Todos los dias se aprende algo...

Descubrí porque el servicio al cliente en nuestros países es tan malo, desgraciadamente otra vez tiene que ver con los valores que hemos perdido…
El fin de semana hubo un magno evento que solo demostró nuevamente el valor de Tecpán para Guatemala, por algo fue la primera capital de nuestro país, pero también por algo es un pueblo en el que la calidad de vida no se compara con otros pueblos de Guatemala, es un pueblo donde se rompen todos los estereotipos racistas que tanto daño le han hecho a nuestro país (aunque no sea en todos los casos, aquí se encuentran los ejemplos perfectos para demostrar que no son más que prejuicios) Su gente es amable, emprendedora, en general son mucho más trabajadores que otros lugares aledaños y aunque hay de todo, la criminalidad y violencia están muy por debajo de la del resto de nuestra sociedad.
Aparte del maravilloso paisaje de montañas, aquí uno se siente bien…
Pero en un evento en el que se habla que vinieron alrededor de 6,800 personas, había todo tipo de gente, de todas partes y costumbres… y me robaron descaradamente en mi cara 2 veces… ¿que hice? La primera, que en realidad sucedió después, pero no es la que quiero contar: por ser un empleado, se tendrán que tomar todas las medidas necesarias, aunque todos sabemos que no es fácil despedir gente en Guatemala, yo hubiera querido hacerlo en ese mismo momento.
En la segunda, reclamé lo que pude, pero era un cliente… Incluso le dije,
¿Qué me está pagando? --Pues pagaba un plato de Q.30 con un billete de Q. 100—y tal vez porque la situación económica está mal, no fue de aquellas veces en que todos traen billetones (Q200 ó Q100)
En el momento que le entregaba su cambio, la persona detrás de él se pone a decirme que no le habían dado el vuelto completo, y le devuelvo el vuelto incompleto al encargado del dinero, le entrego su cambio de Q.50 y se lo soluciono…
Mientras tanto la persona del billete de Q100, se va sospechosamente con el encargado del dinero y le dice: no me dieron el vuelto de mi billete de Q100. -yo le digo metiéndome en la conversación- señor, se lo di, e incluso le pregunte que me pagaba.
No- insiste él-
-¿Porque no me reclamó directamente a mí? Pensaría que era una empleada…-
...se le corta la voz en nerviosismo al querer explicar, que desgraciadamente solo me corrobora mi certeza…
Hubiera dudado más del caso de los Q50, pues yo no le había dado el primer cambio, sino el mismo mesero de la movida descarada de más tarde…
Para no hacerles larga la historia, se mantuvo en que no se le había dado su vuelto, que seguro se lo había dado a la otra persona… por servicio al cliente se le dio su cambio contra todas mis intuiciones, pero yo estoy segura que si no se lo hubiera dado en un principio, él no hubiera tenido que irse al otro lado de la fila para pedirlo: él mismo vio que le estaba solucionando un problema similar a la otra persona… Más parecía como si mi facilidad para solucionar el problema de la otra persona le iluminó su mente perversa y retorcida…Me consoló el hecho que he visto a muchas personas actuar en esa línea y ver cómo su vida se desmorona en pedazos, no necesariamente en el sentido económico, sino su salud, su familia, sus relaciones, todo…
La cara de esta persona se me quedó grabada, tal vez por todas las emociones que tuve que aguantarme, pues no se me quedan normalmente, pero eso sólo demuestra que esa es otra forma en que nos cerramos las puertas y dejamos ir las oportunidades, ojalá nunca tenga que irme a pedir empleo…
Pero me hizo pensar, mientras que seamos una sociedad en la que tengamos que actuar con desconfianza, nos perderemos muchos privilegios de vivir bien… Desgraciadamente todos y no solo estos aprovechados, pero por eso se los comparto, para que piensen la próxima vez que los traten con desconfianza –hay una causa- pero también para los que tengan la tentación de tergiversar las cosas y actuar mal –todo, todo se nos vuelca en esta vida, sin darnos cuenta están pagando por lo que han hecho, aunque crean que se han salido con la suya- lo único triste es que nos afecta a todos, pero habremos quienes seguiremos durmiendo con la conciencia tranquila…

Voto nulo en Guatemala hoy

Hoy respondi una carta a una amiga y pienso que vale la pena compartir mi opinión con muchos pues no es la única que me ha expresado la opción de votar nulo, yo le explique a ella mi opinion, la comparto con ustedes y va mas o menos asi:
...lo triste de todo esto es que no sos la unica que opina que el voto nulo es una opción adecuada, me lo han expresado ya muchas personas, pero lo triste de todo es que en Guatemala, como bien lo dijo Taracena (pero no en su tono despectivo, resentido y en el que el primero en irse de cabeza es el), somos un pequeño grupo los que tenemos acceso a estos medios, somos un pequeño grupo educado los que entendemos lo que nos afecta un mal gobierno y lo relacionamos con nuestra calidad de vida, somos un mini grupito los que no nos queremos beneficiar economicamente de todo y tenemos claro donde termina el dinero y donde empiezan las personas. Desgraciadamente eso nos da una responsabilidad tan grande, que me preocupa que sea en este grupo tan pequeño donde se repiten filosofías (que incluso he llegado a pensar que las promueven ellos mismos) en las que lo que se hace es desprestigiar la democracia, se trata de que votemos y elijamos, no de votar nulo, nadie va a ser perfecto y nuestros politicos estan muy mal! pero eso no quiere decir que entre todos ellos hay unos pocos que tienen algo rescatable.
Nuestro sistema funciona mal, desgraciadamente no son las personas específicas y todos lo sabemos, hay gente con buena fe, pero todo esta estructurado para no dejarlas actuar y creeme que estas ideas de votar nulo afectan más a esos grupos nacientes que tratan de romper con el esquema que a los grandes tiburones que ya se apropiaron del territorio.
Sino miralo ahorita, esa es la muestra clara que el sistema y la opinión de los guatemaltecos puede ser tergiversada por conveniencias personales y engañando a la gente es como se ha logrado hacerlo por tanto tiempo.
No se si oiste la entrevista a Taracena, pero oyendola con oido crítico y dejando a un lado el enojo que causa, creeme que es el más descarado en decir lo que muchos guatemaltecos piensan y eso es lo triste, que aqui estamos tu y yo discutiendo esto, pero igual que como paso cuando ganó portillo, hay mucha gente que ni si quiera opina, pero callados la boca piensan votar por ellos para obtener algun beneficio personal...
En el link solo hablan del beneficio económico que pueda traerles o no el voto nulo a los partidos y el mantenerse como partidos no les importa pues al fin y al cabo sino se cambian a otro o hacen uno nuevo, pero creeme que para esta gente que como hizo portillo sacan millones en efectivo, se lo llevan a Panama, etc. eso no les importa, para ellos es el llegar alli a toda costa lo importante, sea con mil votos o con millones, lo importante es ganar para seguir alli moviendo todo a su sabor y antojo y los diputados piensan igual y admiran e imitan lo que los astutos hacen para lograrlo.
Yo al dia de hoy no se por quien voy a votar, puede que llegue el dia de las elecciones y todavia tenga mis dudas, pero no voy a dejar de votar y aunque tal ves no es tan cómodo, aparte de que es mi responsabilidad, tengo la esperanza de que si poco a poco vamos abriendo el camino para romper con esta estructura, algun dia vamos a recuperar nuestro pais.
Sigo convencida de que votar nulo tiene un interes oculto, además es mantenerse al margen, y yo soy de las que participan, pues siento que he tenido todas las oportunidades y sería muy egoista no querer llevarlas a los demas y espero que llegue el dia que me pueda involucrar más para lograr que Guatemala sea mejor y ya no me haga sentir mal ver como funciona, como actuan los guatemaltecos en general, sino todo lo contrario, sueño con sentirme orgullosa de Guatemala y la unica forma de lograrlo es siendo parte de ella pues me siento orgullosa de lo que tengo para aportar.
Te agradezco tu aclaración y considero que aunque la intención sea buena hay que tener un poco de cuidado con lo que se repite, especialmente si vamos a influenciar a las personas y en el lugar que estamos todas nuestras acciones corren el riesgo de ser tomadas en serio, asi que los primeros que debemos tomarnos en serio somos nosotros mismos.
Sorry que se me alargó tanto, pero me siento obligada a no dejar lugar a dudas y quiero instarte a que uses esa energía para buscar la información respecto a este tema, para indagar que posibles opciones tenemos, si hay algo rescatable y luego compartinoslo, creeme que habemos muchos deseosos de encontrar esa pequeña semilla que nos de la opción para lograr algo y hay gente como tú con todo el potencial para hacerlo llegar, con toda la energia y las oportunidades para ser parte de esa nueva forma de ver las cosas.

¡Vamos a dominar el mundo!

Hay días en que tengo esa extraña sensación del complejo de cerebro! (¡?!?!?) Sí, ese deseo de dominar el mundo! Jajaja y es cierto, me causa mucha risa, me rio conmigo y después caigo en cuenta que todos estamos aquí para eso, para dominar el mundo, aunque no todos lo logremos, casi todo lo que hacemos diariamente va enfocado a eso…
La diferencia clave está en qué mundo queremos dominar, algunos el ambiente que nos rodea, nuestra familia, trabajo, país, etc., otros nos limitamos a una o dos personas a nuestro rededor y los más atrevidos le apostamos a dominar nuestro propio mundo interior. Sí, los más atrevidos: cuando tratamos de dominar a otros es porque o tiramos la toalla con nosotros mismos o ni siquiera queremos intentarlo… aunque lo hemos venido intentando desde que éramos pequeños: sí, tratábamos de lograr algo nuevo, pero si se hacía difícil lo cambiábamos por un berrinche con el que tratábamos de dominar al adulto más cercano…
Seguimos haciendo berrinches, pero de otro tipo. Bueno yo pretendía escribir de la historia de mi deseo de dominar el mundo, no de la teoría de que todos lo hacemos, primero creí que lo iba a hacer con las ciencias, dominé las ciencias exactas del ambiente que me rodeaba, solo para darme cuenta que había algo más que eso, razón por la que me decidí por la arquitectura, fascinante en todos sus aspectos: crea, sirve, funciona, satisface, embellece o lo pretende, enorgullece y regocija, tiene miles de características que cuando se aprecian con lo mejor de nosotros mismos pueden considerarse nuestra mejor expresión… Pero yo no lo había entendido del todo, seguía apantallada por las ciencias exactas y creía que los humanos funcionábamos en base a ellas…
Sí, yo creía que siempre que yo fuera amable y educada todos iban a responder amable y educadamente, si yo era responsable el resultado iba a ser perfectamente responsable, creía que no había lugar a dudas e incluso lo más feo que podía suceder eran un par de incógnitas… Bueno, mejor no les alargo mucho la historia, pues luchaba por dominar lo que me rodeaba, pero ni siquiera sabía cómo, decidí conocerme a mí misma y descubrí que no somos números, ni incógnitas despejables, ni signos de más y menos, ni siquiera signos de igual, aunque así debamos ser tratados… Me fasciné con la vida y cuando amanezco con esa extraña idea de reclutar a pinky, la disfruto, me causa risa, pero de satisfacción y sigo mi lucha de dominarme a mí misma, para que toda esa fuerza me permita dominar el mundo!